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古今中外,有多少人赢在细节,败在细节?(案例分析)

因为我的一次疏忽,一个寒冷的冬夜没关好窗,入侵的寒风,把我精心养护一年的长寿花活活冻死,错过花期,让百分之九十九的汗水付之东流。

心疼地剪下残花,伤心之余总结教训:细节,就像大海里的一滴水,大漠里的一粒沙,小得极不起眼,容易被人忽略,却最能影响大局。

一个微不足道的细节,恰恰决定了你的成败。所谓“细节决定成败”。

现实生活中,我们常常因为疏忽大意忽视细节,而真正优秀的人总是重视每一个细节。

古今中外,有多少人赢在细节,败在细节?(案例分析)

海尔集团的总裁张瑞敏说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

我们现在所熟知的品牌:海尔、联想、微软、小天鹅、电视里打开便可以听到的英特尔等,他们都是会把每一件小事做好,每一件小事做细才得以成功铸造品牌。

古今中外,有多少人赢在细节,败在细节?(案例分析)

沃尔玛帝国当零售业巨子沃尔玛的年营业总额荣登2002年美国乃至世界企业的第一把交椅时,《财富》杂志记者不无惊叹地写道:

“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢?”

其实,沃尔玛成功没有秘密,仅仅是因为注重了细节。沃尔玛曾经以天天平价著称,但今天人们发现其实它的东西也并不便宜多少,但它的服务却是一流的。

例如对于职员的微笑,沃尔玛规定,员工要对三米以内的顾客微笑,甚至还有个量化的标准:“请对顾客露出你的八颗牙。”

为提高服务,沃尔玛规定员工认真回答顾客的提问,永远不要说“不知道”。

哪怕再忙,都要放下手中的工作,亲自带领顾客来到他们要找的商品前面,而不是指个大致方向就了事。

正是注重了这些入微的小事、细节,才缔造了强大的沃尔玛帝国。

古今中外,有多少人赢在细节,败在细节?(案例分析)

瑞士钟表

在全球20大创新经济体中,瑞士连续8年全球创新指数排名独占鳌头。瑞士钟表功不可没。

为什么瑞士钟表是世界上做的最好的产品?

因为在瑞士人的心中,没有“随便”二字,每一件事情的准确性,完整性,调和性,耐用性,实用性,以及设计的美观性都特别讲究。

在处理每一个工作细节时,他们都会认为上帝在注视着自己,仿佛手中的每个零部件都是一件艺术品正在被欣赏。

然而,因为忽略细节而造成无可挽回损失的教训也让人难忘

古今中外,有多少人赢在细节,败在细节?(案例分析)

查理三世坠马身亡

1485年,英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。此役将决定英国王位新的得主。

战前,马夫为国王备马掌钉。铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马掌钉,铁片已用尽。请求去找。

马夫不耐烦地催促道:“国王要打头阵,等不及了!”

铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。当钉完第三个马掌时,铁匠又发现钉子不够了。请求去找钉子。

马夫道:“上帝,我已经听见军号了,我等不及了。”

铁匠说:“缺少一根钉,也会不牢固的。”

“那就将就吧,不然,国王会降罪于我的。”

结果,国王战马的第四个马掌就少了颗钉子。

战斗开始,国王率军冲锋陷阵。战斗中,意外的不幸发生了,他的坐骑因突然掉了一只马掌而“马失前蹄”,国王栽倒在地,惊恐的战马脱缰而去。

国王的不幸使士兵士气大衰,纷纷调头逃窜,溃不成军。

伯爵的军队围住了国王。绝望中,国王挥剑长叹:“上帝,我的国家就毁在了这匹马上!”

战后,民间传出一首歌谣:“少了一枚铁钉,掉了一只马掌。掉了一只马掌,失去一匹战马。失去一匹战马,败了一场战役。败了一场战役,毁了一个王朝。”


马蹄铁上一个钉子的丢失,不禁使我们想起“失之毫厘,谬以千里”这句中国传统的古语。

无独有偶,2003年2月1日美国东部时间上午9时,美国哥伦比亚航天飞机,升空80秒后爆炸,机上7名宇航员遇难。

古今中外,有多少人赢在细节,败在细节?(案例分析)

而调查结果表明,造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。

应该说,飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命,实在令人痛惜。

近些年,一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故,究其原因,大部分属于安全管理细节没有到位,违章操作造成的责任事故。

“细节决定成败”是一句俗语,也是一种哲理。无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。

细节决定成败,责任铸就辉煌,让我们抓住机遇,细致扎实地走好成功路上的每一步!

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